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03 长尾简史(3)

更新时间:2016/07/26

 同样,今天的人们对西尔斯曾用来创造了很多奇迹的供应链技术不再感到陌生了:把他们仓库里的存货和供应商的“虚拟仓库”网络结合起来,这些供应商可以直接从他们的生产工厂运送货物,西尔斯甚至为按需生产童车的制造商充当了代理商的角色。

 
在西尔斯公司自己的仓库里也有惊人的创新之举。出于对低效运输的忧虑,西尔斯公司的管理者建立了一套配送系统,即收到一个订单以后,为其指定一个具体的配送时间。到了指定的时间,必须把订单上的商品放在商品组装间里一个相对应的储藏箱里。到了发货时间,就会有一个由安全带和滑道组成的复杂传送系统把备好的商品从储藏间传送到包装间。
 
这种时间调度系统提高了邮购的效率,使得芝加哥邮购工厂的业务处理能力高达过去的10倍之多。在很短的时间内,该系统便以商业界 “第七大奇观”而闻名于世。据说亨利·福特曾经参观过芝加哥邮购工厂,目的就是为了研究其高效的组装线技术。
 
具有讽刺意味的是,正是福特自己的组装生产线,最终促使西尔斯采取了下一步措施-逐步建立了很多商场。有了物美价廉的汽车和四通八达的现代化道路,西尔斯的农村用户已经不再局限于分类目录购物。与此同时,美国轰轰烈烈的城市化进程开始了,从前居住在农村的消费者纷纷离开家园,涌进城市,进入工厂工作。1900年,美国的农村人口仍然多于城市人口。然而到了1920年,美国的城市人口已经超过了农村人口。
 
城市消费者更愿意在商店购物,而不喜欢分类目录购物。1925年,西尔斯在芝加哥的邮购工厂开了一家商店,这一尝试立即获得了成功。到了那一年年底,西尔斯又开设了7家零售商店,其中有4家商店就在邮购工厂内。截至1927年年底,西尔斯已经开设27家商店。丰富的选择和低廉的价格吸引着每一个人,西尔斯为邮购业务开发的高效供应链也让公司在零售店里提供了前所未有的自由选择(这为沃尔玛模式的最终形成奠定了基础)。
 
无穷无尽的选择令美国消费者着迷,超市以低价位提供了丰富的选择。他们倡导的是规模经济(商店越大,效率就越高),要理解这种观念,你只需对比一下传统零售商店和超市的价格标签。这种观念能持续多久呢?

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